Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

AD leg ApS
CVR-nr.: 45805271
Adresse: Ålykken 5, 6710 Esbjerg V
Telefon: 60 22 77 30
E-mail: kontakt@klodshelten.dk
Direktør: Anders Davidsen

Betaling

På Klodshelten.dk kan du betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, AmEx, Forbrugsforeningen og Klarna.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Brugtmoms

En del af vores varer sælges efter reglerne i fortjenstmargenordningen (brugtmoms). Det gælder varer, som vi har købt af private eller andre ikke-momsregistrerede sælgere og sælger videre.

Ved salg efter ordningen beregnes momsen kun af fortjenstmargenen, og momsen fremgår derfor ikke særskilt af fakturaen. Momsen på disse varer kan ikke fratrækkes som købsmoms.

Varer, hvor varenummeret i produktbeskrivelsen slutter på "b", er omfattet af brugtmoms.

Fragt

Vi sender alle varer med GLS.

Ordren afsendes normalt inden for 1-2 hverdage.

Leveringstiden er normalt 2-4 hverdage.

Fragten koster 39 kr. ved levering til en GLS PakkeShop og 65 kr. ved hjemmelevering med GLS.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@klodshelten.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan også give os besked ved at bruge fortrydelsesfunktionen, du finder nederst på vores hjemmeside under Fortryd køb.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelsesret på gavekort

Som privatkunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, gavekortet modtages pr. e-mail. Ønsker du at anvende din fortrydelsesret, skal du inden fortrydelsesfristens udløb kontakte os på mail kontakt@klodshelten.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

AD leg ApS
Ålykken 5, 6710 Esbjerg V
E-mail: kontakt@klodshelten.dk
Telefon: 60 22 77 30

Angiv vores e-mail og telefonnummer, når du sender pakken, så vi får besked og kan følge den.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Julebytte

Varer købt fra 1. november til 31. december kan byttes eller returneres til og med 31. januar. Returnerer du varen, får du købsbeløbet tilbage. Varen skal være uåbnet og intakt.

Kvittering eller ordrebekræftelse skal vedlægges. Du betaler selv fragten for at sende varen retur.

Varen sendes til:

AD leg ApS
Ålykken 5, 6710 Esbjerg V
E-mail: kontakt@klodshelten.dk
Telefon: 60 22 77 30

Angiv vores e-mail og telefonnummer, når du sender pakken, så vi får besked og kan følge den.

Julebyttet gælder ud over den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Inden for de første 14 dage gælder det, der står under afsnittene "Varens stand, når du sender den retur" og "Tilbagebetaling af købsbeløbet".

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

AD leg ApS
Ålykken 5, 6710 Esbjerg V
E-mail: kontakt@klodshelten.dk
Telefon: 60 22 77 30

Angiv vores e-mail og telefonnummer, når du sender pakken, så vi får besked og kan følge den.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@klodshelten.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge eller Island, kan du klage til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

AD leg ApS

Ålykken 5

6710 Esbjerg V

e-mail: kontakt@klodshelten.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.10.2026