Refusionspolitik
Returnering & fortrydelsesret
Fortrydelsesret - annuller eller returner direkte online
Du kan nemt bruge din fortrydelsesret direkte på vores hjemmeside. Find knappen "Fortryd køb" i din ordrehistorik eller i bunden af hjemmesiden. Du behøver ikke sende en e-mail - det klarer du digitalt med få klik, og der afsendes en bekræftelse pr. e-mail.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Du behøver ikke give en begrundelse.
- Har din ordre endnu ikke forladt os? Annuller direkte via din ordrehistorik.
- Har du allerede modtaget varen? Anmod om returnering via din ordrehistorik eller vores kundeservicecenter.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Returfragt og returadresse
Du betaler selv for at returnere varen. Returneringen skal ske med GLS til:
AD leg ApS
Ålykken 5
6710 Esbjerg V
E-mail: kontakt@klodshelten.dk
Telefon: 60 22 77 30
Udleveringssted: Oil tanken
Angiv vores e-mail og telefonnummer, når du sender pakken, så vi får besked og kan følge den.
Skader og fejl
Du bedes undersøge din ordre, så snart du modtager den. Er varen defekt, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@klodshelten.dk, så vi kan finde en løsning.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den rigtige vare er at returnere det modtagne. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et nyt køb.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
AD leg ApS
Ålykken 5
6710 Esbjerg V
e-mail: kontakt@klodshelten.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)